Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tuân thủ pháp luật quảng cáo không đơn thuần là việc đáp ứng các yêu cầu về cung cấp thông tin, giới thiệu sản phẩm hoặc xử lý khiếu nại của khách hàng, mà còn là những yếu tố quan trọng quyết định uy tín thương hiệu, khả năng tiếp cận thị trường và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Trong môi trường kinh doanh ngày càng số hóa, ranh giới giữa hoạt động quảng cáo, tiếp thị, thương mại điện tử và xử lý dữ liệu người tiêu dùng trở nên phức tạp hơn, đặt ra nhiều vấn đề pháp lý liên quan đến tính chính xác của thông tin, trách nhiệm đối với chất lượng sản phẩm, điều kiện giao dịch chung và quyền lợi của người tiêu dùng. Đặc biệt, những sai sót trong nội dung quảng cáo, phương thức bán hàng hoặc cơ chế giải quyết khiếu nại không chỉ có thể dẫn đến xử phạt vi phạm hành chính, yêu cầu bồi thường và tranh chấp, mà còn gây tổn hại đáng kể đến niềm tin của khách hàng và giá trị thương hiệu.
Với HM&P, vấn đề về bảo vệ người tiêu dùng và pháp luật quảng cáo sẽ được xem xét từ cả góc độ tuân thủ pháp luật và chiến lược kinh doanh, phát triển thương hiệu của khách hàng. HM&P tư vấn cho doanh nghiệp sản xuất, phân phối, bán lẻ, thương mại điện tử, các đơn vị quảng cáo và nền tảng số trong việc xây dựng, rà soát và triển khai chính sách bán hàng, điều kiện giao dịch chung, hợp đồng theo mẫu, chính sách bảo hành, đổi trả, thu hồi sản phẩm và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng. Chúng tôi đồng thời tư vấn về điều kiện và nội dung quảng cáo, hồ sơ và thủ tục pháp lý áp dụng đối với sản phẩm, dịch vụ thuộc ngành nghề có yêu cầu quản lý chuyên ngành; rà soát thông điệp truyền thông, chương trình khuyến mại, hoạt động quảng cáo trực tuyến, quảng cáo thông qua người có ảnh hưởng và các hình thức tiếp thị trên nền tảng số. HM&P đặc biệt chú trọng những vấn đề liên quan đến quảng cáo gây nhầm lẫn, thông tin về công dụng và chất lượng sản phẩm, trách nhiệm của các chủ thể tham gia chuỗi phân phối, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng và xử lý các yêu cầu, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoạt động kinh doanh.
Với phương pháp tư vấn độc lập, thận trọng và định hướng giải pháp, HM&P không chỉ hỗ trợ khách hàng xác định và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý áp dụng, mà còn chú trọng khả năng nhận diện, phòng ngừa và kiểm soát rủi ro ngay từ giai đoạn xây dựng sản phẩm, thiết kế chiến dịch quảng cáo và tổ chức hoạt động phân phối. Chúng tôi hướng đến việc thiết lập các cơ chế rà soát nội dung truyền thông, quản lý thông tin sản phẩm, phân định trách nhiệm giữa các đối tác và xử lý khiếu nại phù hợp với đặc điểm hoạt động của từng doanh nghiệp. Khi phát sinh vi phạm hoặc tranh chấp, HM&P hỗ trợ khách hàng đánh giá trách nhiệm pháp lý, xây dựng phương án khắc phục và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp trong quá trình làm việc với cơ quan quản lý hoặc các bên liên quan. Giá trị tư vấn pháp lý của HM&P đối với dịch vụ bảo vệ người tiêu dùng và quảng cáo không chỉ nằm ở việc hạn chế vi phạm và đáp ứng các yêu cầu tuân thủ, mà còn ở khả năng xây dựng những hoạt động kinh doanh minh bạch, truyền thông có trách nhiệm và tạo dựng niềm tin bền vững giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng.
